Perguntas frequentes

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registro e conta

Como faço para criar uma conta no Proline?

Clique neste link:

Você deve preencher estes detalhes:

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E você já estará cadastrado!🎉

Como faço para redefinir minha senha?

Para redefinir sua senha, clique neste link:

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Como faço para atualizar as informações do meu perfil?

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Você será capaz de acessar sua conta. Se você estiver conectado, as informações do seu perfil serão exibidas. Caso contrário, você terá que escrever seu e-mail e senha e acessar sua conta.

Produtos ou serviços

Quais produtos a Proline Tattoo oferece?

A Proline Tattoo está especializada no fabrico e comercialização de cartuchos de tatuagem de alta qualidade, especificamente concebidos para conseguir linhas perfeitas em cada tatuagem. Atualmente, oferecemos 22 configurações de tamanhos diferentes para atender às suas necessidades.

Quais são as vantagens dos cartuchos Proline Tattoo?

As vantagens dos cartuchos Proline Tattoo incluem qualidade excepcional, precisão e estabilidade em cada traço, higiene e segurança garantidas, conforto e controle ideais e uma ampla seleção de opções para atender a diferentes estilos e necessidades.

Como posso fazer um pedido?

Na Proline tornamos tudo muito fácil e confortável para você, você pode fazer seu pedido por:

  • da web
  • Ligando 📞 Telefone
  • Usando nosso Chat (ícone inferior direito💬)

Como fazer um pedido pela web?

É muito fácil!

Para efetuar a compra siga os seguintes passos:

  1. Clique em Produtos para poder escolher os tinteiros que pretende adquirir, a quantidade e adicioná-los ao carrinho.
  2. Depois de adicionar os cartuchos desejados ao carrinho, clique no botão Pagar pedido (aparece na parte inferior do carrinho)
  3. Preencha as informações de contato e endereço ou faça o login se você estiver registrado. Clique no botão Continuar enviando
  4. Suas informações de contato, endereço de entrega e método de envio serão exibidos. Se tudo estiver correto, pressione o botão Continuar com o pagamento

Parabéns!🎉 Você já sabe como conseguir cartuchos de Proline

Como fazer um pedido expresso pela web?

É muito rápido!

Para efetuar a compra siga os seguintes passos:

  1. Clique em Catálogo para poder escolher os tinteiros que pretende adquirir, a quantidade e adicioná-los ao carrinho.
  2. Depois de adicionar os cartuchos desejados ao carrinho, clique no botão Pagar pedido (aparece na parte inferior do carrinho)
  3. Na parte superior, há um botão com o método de pagamento Express . Você deve pressionar o botão para concluir o pagamento.

Parabéns!🎉 Você já sabe como conseguir cartuchos de Proline

Como fazer um pedido pelo Chat?

Estamos felizes em ajudá-lo! Pressione o ícone Chat (ícone abaixo à direita 💬) escreva para nós e o atendimento ao cliente irá ajudá-lo a fazer seu pedido.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

  • Você pode pagar com cartões de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferência bancária, dinheiro na entrega e também dividir seus pedidos com a Klarna.

O que é o Clube ProLine?

É um programa para premiar a fidelidade de todos os nossos clientes. Para mais informações, pressione Clube ProLine

envio e entrega

Em que países são feitos os envios?

Atualmente enviamos para:

  • 🇪🇸 Espanha
  • 🇵🇹Portugal
  • 🇪🇺 EUROPA ( 🇫🇷França, 🇩🇪Alemanha, 🇳🇱Holanda, 🇧🇪Bélgica, 🇱🇺Luxemburgo, 🇮🇹Itália, 🇦🇹Áustria, 🇨🇿República Tcheca, 🇸 🇰Eslováquia, 🇸🇮Eslovênia, 🇩🇰Dinamarca, 🇭 🇺Hungria, 🇮🇪Irlanda, 🇵🇱Polônia, 🇭🇷Croácia, 🇪🇪Estônia, 🇱🇻Letônia, 🇱🇹Lituânia, 🇸🇪Suécia, 🇫🇮Finlândia, 🇧 🇬 Bulgária, 🇬🇷 Grécia, 🇷🇴 Romênia).

Para ter informações mais extensas sobre embarques, clique no link a seguir ENVIOS.

Você faz envios internacionais?

Atualmente, enviamos apenas para Espanha e Europa. Nós nos concentramos em fornecer um serviço de transporte rápido e eficiente nesses países. Infelizmente não enviamos internacionalmente no momento.

Quanto tempo leva para meu pedido ser processado antes de ser enviado?

Todos os pedidos feitos em dias úteis antes das 16h serão enviados no mesmo dia. Pedidos feitos em dias não úteis (sábado e domingo) serão processados ​​na segunda-feira.

¿Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Espanha / Portugal

  • O prazo estimado de entrega para Espanha e Portugal é de 24 horas em dias úteis. No entanto, observe que, se você fizer um pedido na sexta-feira, a entrega ocorrerá no próximo dia útil, que é segunda-feira.

Europa

  • O prazo estimado de entrega para os países da comunidade europeia é de 48/72 horas em dias úteis. Trabalhamos arduamente para reduzir este tempo de transporte.

Você faz frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis se você atender a certos requisitos.

  • Espanha e Portugal: Encomendas superiores a 90€
  • Europa Z1: Encomendas superiores a 120€
  • Europa Z2: Encomendas superiores a 150€
  • Europa Z3: Encomendas superiores a 180€
  • Você também pode resgatar seus pontos (Pontos ProLine) para obter um voucher de frete grátis.

Não sabe a que zona pertence o seu país na comunidade europeia? pressione ZONA DO PAÍS

Qual é o custo de envio?

Uma taxa de envio padrão será aplicada dependendo do seu país. O custo exato de envio será calculado durante o processo de compra e será exibido antes de finalizar seu pedido.

No caso de não atender os requisitos de frete grátis, este seria o valor fixo que seria cobrado;

  • Espanha e Portugal: 4,99€*
  • EuropaZ1: 10€*
  • EuropaZ2: 12€*
  • EuropaZ3: 20€*

*Os preços indicados são sem impostos

Como posso rastrear meu pacote?

É muito fácil rastrear seu pedido, você pode conferir desta forma:

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Use o link de rastreamento fornecido no e-mail para visualizar o rastreamento do seu pedido.
  • Faça login no Proline e acesse sua conta onde você pode ver seu histórico de pedidos, onde você encontrará os detalhes de rastreamento de cada pedido feito.
  • Você também pode abrir o chat em nosso site e selecionar a opção "Acompanhar meu pedido". (Você precisará saber o número do seu pedido) Em seguida, selecione "Inserir informações do pedido", você precisará fornecer o número do pedido e o endereço de e-mail associado para obter informações sobre o status da entrega.

Devoluções e reembolsos

Qual é a sua política de devolução?

Nossa política de devolução estabelece que você pode devolver o produto no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em info@prolinetattoo.com ou ligue para obter instruções sobre o processo de devolução.

Quais são as condições para que uma devolução seja aceita?

Para que uma devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  1. Deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
  2. Deve incluir todos os acessórios, manuais e embalagem original.
  3. Deve ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte de retorno.
  4. Você deve fornecer o comprovante de compra ou o número do pedido.

Como posso iniciar o processo de devolução?

Para iniciar o processo de devolução, recomendamos que siga estes
Passos:

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do formulário de contato em nosso site, e-mail ou chat ao vivo.
  2. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.
  3. A nossa equipa fornecer-lhe-á as instruções específicas para a devolução, incluindo a morada de envio e quaisquer outros requisitos necessários.

Como solicito o reembolso?

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, seja através do formulário de contato em nosso site, e-mail ou chat.
  2. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
  3. Nossa equipe irá guiá-lo através do processo de devolução e fornecerá instruções para enviar o produto de volta.

Quando receberei meu reembolso?

Depois de recebermos e processarmos a devolução do produto,
Vamos proceder para fazer o reembolso. O tempo que leva para receber o
O reembolso pode variar dependendo do método de pagamento utilizado. Para o
Geralmente, os reembolsos são processados ​​dentro de 24/48h, mas lembre-se de que o tempo exato pode depender das políticas do seu banco ou provedor de pagamento.

O que devo fazer se receber um produto incorreto ou danificado?

Se você recebeu um produto incorreto ou danificado, lamentamos muito o inconveniente. Pedimos que entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema por e-mail: info@prolinetattoo.com ou ligue para nós. Precisamos que você nos forneça detalhes sobre o erro ou dano, e nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará com você para encontrar a melhor solução possível, seja substituir o produto, emitir um reembolso ou tomar qualquer ação necessária para corrija o erro.

Suporte técnico e contato

Como posso entrar em contato com a ProLine?

Facilitamos muito para você, existem muitas maneiras!😊

Quais são os horários de atendimento ao cliente?

De segunda a sexta: 9h00 às 20h00.

Você oferece suporte técnico para seus produtos/serviços?

Claro que sim! 😊

Estamos aqui para o ajudar e aconselhar, qualquer dúvida ou questão não hesite em contactar-nos e iremos auxiliá-lo.

O que devo fazer se tiver um problema com o meu pedido?

Se você tiver algum problema com seu pedido, lamentamos muito o inconveniente. Pedimos que entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema por e-mail: info@prolinetattoo.com ou por telefone. Precisamos que você nos forneça detalhes sobre o problema e nossa equipe de suporte ao cliente trabalhará com você para encontrar a melhor solução possível.

privacidade e segurança

O site Proline Tattoo é seguro?

É nosso compromisso fornecer-lhe a máxima segurança e confiança online, implementamos um Certificado SSL (Secure Sockets Layer) na nossa plataforma. O Certificado SSL estabelece uma conexão segura entre seu navegador e nossos servidores, proporcionando um nível excepcional de proteção para seus dados sensíveis.

O que é o Certificado SSL e como ele funciona?

O Certificado SSL funciona como um "selo de segurança" virtual ao criptografar os dados transmitidos entre seu navegador e nosso site. Isso significa que qualquer informação que você compartilhar conosco, sejam dados pessoais ou detalhes de pagamento, será criptografada antes de ser enviada pela Internet. Isso evita que terceiros não autorizados acessem ou interceptem seus dados confidenciais.

Como reconhecer a conexão segura:

Para verificar se você está navegando em um ambiente seguro, observe os seguintes indicadores na barra de endereços do seu navegador:

  1. Ícone de cadeado: você verá um pequeno cadeado fechado ao lado da URL na barra de endereço. Este cadeado é um símbolo de que a conexão está protegida e criptografada.
  2. Protocolo "https": o URL do site começará com "https" em vez de "http". O "s" extra significa "seguro", indicando que a conexão é protegida por SSL.

Esses indicadores são evidências visuais de que suas informações estão sendo transmitidas de forma segura e criptografada. Você pode ter total confiança de que seus dados estão protegidos contra possíveis riscos de segurança.

Sua privacidade é nossa prioridade:

Na Proline Tattoo, nos orgulhamos de tomar todas as medidas possíveis para garantir a confidencialidade e segurança de seus dados. Usar o certificado SSL é uma das muitas maneiras de demonstrar nosso compromisso com sua privacidade e segurança online.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à segurança do nosso site, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em info@prolinetattoo.com

qual é a sua politica de privacidade?

Clique no link para ver nossa Política de Privacidade

Você usa métodos de criptografia para transações seguras?

Na Proline Tattoo, nos esforçamos para fornecer a você uma experiência de compra sem preocupações, e uma parte fundamental disso é garantir opções de pagamento seguras e confiáveis. Reconhecemos a importância de proteger seus dados financeiros e privacidade, por isso fazemos parceria com provedores de serviços de pagamento certificados para garantir que suas transações sejam seguras o tempo todo.

Nossas Formas de Pagamento:

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para atender às suas preferências e necessidades. Esses métodos incluem, entre outros:

  • Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito, proporcionando a você a comodidade de realizar transações de forma rápida e fácil.
  • Outros Métodos de Pagamento Reconhecidos: Além dos cartões de crédito, também oferecemos outros métodos de pagamento amplamente reconhecidos como ApplePay, GooglePay, Paypal entre outros, garantindo que você possa escolher a opção que melhor lhe convier.

Sua segurança financeira é nossa responsabilidade:

Entendemos que a segurança de seus dados financeiros é de extrema importância. Por esse motivo, trabalhamos apenas com provedores de serviços de pagamento certificados e confiáveis. Esses provedores demonstraram seu compromisso com a segurança e seguem os mais altos padrões de proteção de dados.

Como protegemos seus dados financeiros:

  • Criptografia de dados: todas as transações e detalhes financeiros são transmitidos por conexões seguras e criptografadas, garantindo que seus dados estejam protegidos contra possíveis ameaças online.
  • Proteção contra fraudes: implementamos medidas de detecção e prevenção de fraudes para garantir que suas transações sejam seguras e autênticas.
  • Conformidade regulamentar: Cumprimos os regulamentos e padrões aplicáveis ​​em relação à segurança de dados financeiros e privacidade.

Sua confiança é nosso objetivo:

Na Proline Tattoo, estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra tranquila e segura. Você pode realizar suas transações com tranquilidade, sabendo que suas informações financeiras estão em boas mãos.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada aos métodos de pagamento, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em info@prolinetattoo.com

Que medidas de segurança você toma para proteger os dados do usuário?

Na PROLINE TATTOO, a segurança dos dados pessoais é uma prioridade. Aplicamos medidas de segurança rigorosas para garantir a confidencialidade, disponibilidade e resiliência dos nossos sistemas de processamento de dados. Reconhecemos a importância de manter a integridade das informações de nossos usuários e clientes e nos esforçamos para aderir aos mais altos padrões de proteção de dados.

Nossa abordagem de segurança inclui:

  1. Medidas Técnicas e Organizacionais: Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para garantir a segurança dos dados pessoais. Isso inclui criptografia de dados, autenticação de usuário, controle de acesso e muito mais.
  2. Verificação e Avaliação Constante: Realizamos regularmente processos de verificação e avaliação das medidas de segurança implementadas. Essa revisão contínua garante que nossas defesas estejam atualizadas e alinhadas com as ameaças emergentes.

Para informações mais detalhadas sobre nossas práticas de proteção e segurança de dados, convidamos você a explorar nossa Política de Proteção de Dados. Esta política oferece uma visão abrangente de como lidamos, processamos e protegemos seus dados pessoais. Você pode acessar a política clicando no seguinte link: Política de Privacidade .

Na PROLINE TATTOO, estamos empenhados em garantir que seus dados pessoais estejam seguros e protegidos em todos os momentos. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa segurança de dados, não hesite em entrar em contato com nossa equipe em info@prolinetattoo.com

Se você tiver alguma dúvida ou consulta e não tiver visto sua resposta nas perguntas frequentes, não hesite em nos contatar e responderemos à sua pergunta o mais rápido possível.